Heb je een probleem met je afstandsbediening?


Vaak is het zo opgelost. Maar niet altijd kun je er zelf wat aan doen. Bekijk dus eerst hier rechts of er een storing is bij jou in de buurt. Is er geen storing? Volg dan de stappen in het stappenplan om de problemen met je afstandsbediening op te lossen. Kies eerst of je een witte of een zwarte afstandsbediening van Telfort hebt gekregen, zodat we je door de goede stappen kunnen leiden.

Kijk je liever naar een instructievideo voor het oplossen van de problemen? Deze kun je vinden onder de keuze tussen de witte en de zwarte afstandsbediening.

Ik heb een witte afstandsbediening

Afstandsbediening werkt niet

Is de afstandsbediening traag bij het intoetsen of werkt je afstandsbediening helemaal niet?

Controleer of de volumeknop werkt. Kijk of het volume op je tv verandert. Als dat niet zo is, maar je kan wel zenders wijzigen, dan is je afstandsbediening niet gekoppeld aan je televisie. Dat kan je heel makkelijk doen met hulp van onze video of met het uitgeschreven stappenplan.

    1. Vervang de batterijen
    2. Controleer of het rode lampje brandt wanneer je een willekeurige toets indrukt. Brandt het lampje niet en werkte je afstandsbediening eerder wel? Vervang dan de batterijen.
    1. Staat er iets tussen je afstandsbediening en je tv-ontvanger?
    2. Controleer of er geen objecten voor je tv-ontvanger staan die het signaal blokkeren. Voorkom daarnaast dat er reflecterende objecten, zoals spiegels en fotolijstjes, in de buurt van de tv-ontvanger staan.
    1. Start je tv-ontvanger opnieuw op
    2. Zet je tv-ontvanger uit en weer aan. Dit kan op twee manieren:


      • Gebruik de uit- en aanknop.
      • Zet je televisie aan en haal de stroomkabel van de tv-ontvanger uit het stopcontact. Wacht 2-3 sec en steek de kabel dan opnieuw in het stopcontact.

    1. Stel de afstandsbediening in
    2. Controleer of de volumeknop werkt. Wanneer deze niet werkt, zul je je afstandsbediening nog moeten koppelen aan de tv. Na het instellen heb je nog maar 1 afstandsbediening nodig voor het kijken van Interactieve TV. Het instellen kun je eenvoudig zelf doen, met behulp van onze instructievideo of het uitgeschreven stappenplan.
    1. Controleer de sourceknop
    2. Volg de volgende stappen om te zien of je kunt wisselen tussen TV en andere bronnen zoals HDMI.

      1. Druk op de sourceknop. Dat is de middelste knop bovenin op je afstandsbediening.
      2. Kijk of er op het tv-scherm de mogelijkheid verschijnt om te wisselen tussen verschillende bronnen.
      3. Kan je wisselen tussen verschillende bronnen? Kijk of je de goede bron hebt gekozen. Bijvoorbeeld HDMI 1. Deze kies je als je de TV-ontvanger hebt aangesloten op poort HDMI 1. Kan je wel de bron wisselen, dan werkt de afstandsbediening wel. Wellicht is je tv-ontvanger defect. Wij helpen je verder.
      4. Kan je niet wisselen tussen verschillende bronnen? Bekijk dan de volgende stap.

Zappen is traag of het tv-menu reageert traag

Hiervoor hebben we twee oplossingen.

  • Start je tv-ontvanger opnieuw op

    Zet je tv-ontvanger uit en weer aan. Dit kan op twee manieren:


    • Gebruik de uit- en aan-knop.
    • Zet je televisie aan en haal de stroomkabel van de tv-ontvanger uit het stopcontact. Wacht 2-3 sec en steek de kabel opnieuw in het stopcontact.
  • Reset je tv-ontvanger

    1. Druk op 'menu' van de witte afstandsbediening.
    2. Ga naar 'Instellingen', druk op OK.
    3. Druk nu 2x op de 'gele' knop van de witte afstandsbediening.
    4. Zet nu beide opties die je hieronder op de afbeelding ziet op 'Ja'. Dit kan je doen door het pijltje naast 'Nee' te selecteren en op OK te drukken op de afstandsbediening. 'Nee' verandert nu in 'Ja'.
    5. Selecteer 'Bewaar instellingen' en druk op OK.
    6. Kies 'Ja' om door te gaan.
    7. De tv-ontvanger wordt nu gereset en de software wordt opnieuw ingeladen. Dit kan enkele minuten duren.

Probleem nog niet opgelost?

Is het probleem met de bovenstaande stappen nog niet opgelost? Dan is je afstandsbediening waarschijnlijk defect. Je kunt via de Telfort webwinkel eenvoudig een nieuwe afstandsbediening bestellen.

Naar de webwinkel

Ik heb een zwarte afstandsbediening

    1. Vervang de batterijen
    2. Controleer of het rode lampje brandt wanneer je een willekeurige toets indrukt. Brandt het lampje niet en werkte je afstandsbediening eerder wel? Vervang dan de batterijen. Brandt het lampje wel? Ga dan verder naar de volgende stap.

    1. Staat er iets tussen je afstandsbediening en je tv-ontvanger? Haal het weg
    2. Controleer of er geen objecten voor je tv-ontvanger staan die het signaal blokkeren. Voorkom daarnaast dat er reflecterende objecten, zoals spiegels en fotolijstjes, in de buurt van de tv-ontvanger staan.

    1. Controleer de sourceknop
    2. Controleer met de volgende stappen of je kunt wisselen tussen tv en andere bronnen zoals HDMI.


      1. Druk op de sourceknop. Dat is de middelste knop bovenin op je afstandsbediening.
      2. Kijk of er op het tv-scherm de mogelijkheid verschijnt om te wisselen tussen verschillende bronnen.

      Kan je wisselen tussen verschillende bronnen? Dan is je tv-ontvanger defect. Wij helpen je verder.

      Kan je niet wisselen tussen verschillende bronnen? Bekijk dan de volgende stap.

    1. Stel de afstandsbediening in
    2. Wanneer je niet kunt wisselen tussen verschillende bronnen, zul je je afstandsbediening nog moeten koppelen aan de tv. Na het instellen heb je nog maar 1 afstandsbediening nodig voor het kijken van Interactieve TV. Het instellen kun je eenvoudig zelf doen, met behulp van onze instructievideo of het uitgeschreven stappenplan.

Probleem nog niet opgelost?

Is het probleem met de bovenstaande stappen nog niet opgelost? Dan is je afstandsbediening waarschijnlijk defect. Je kunt via de Telfort webwinkel eenvoudig een nieuwe afstandsbediening bestellen.

Naar de webwinkel

Video: hoe verhelp ik problemen met de afstandsbediening?

Je kunt de video op elk gewenst moment pauzeren en weer starten met de afspeelbediening links onderin.