Vind het antwoord op je vraag

vind-antwoord_midden

Foutcode 300, 301, 307 of 311




Heb je Interactieve TV en verschijnt foutcode 300, foutcode 301, foutcode 307 of foutcode 311 in beeld? Dit betekent dat de tv-ontvanger geen software kan laden.

Oplossing voor foutcode 300, 301, 307 of 3011

Start eerst je modem en daarna de tv-ontvanger opnieuw op

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

  • Zet de tv-ontvanger met de i-tv uit knop in de stand by modus.
  • Haal de stekkers van je modem en van de tv-ontvanger uit het stopcontact. Wacht 10 seconden.
  • Stop de stekker van het modem weer in het stopcontact. Wacht 10 minuten tot het modem weer helemaal opgestart is.
  • Stop de stekker van de tv-ontvanger weer in het stopcontact.

Let op: als je een Zyxelmodem hebt, kan het na een reset maximaal een uur duren voordat je weer kan bellen.

Controleer de aansluiting van je tv-ontvanger

Mogelijk is de bekabeling de oorzaak van de foutmelding. Volg het stappenplan hieronder en controleer of of je tv-ontvanger juist is aangesloten.


  1. Kijk of de tv-ontvanger rechtstreeks is aangesloten op poort 4 van het modem. Als je twee tv-ontvangers hebt, kan je poort 3 en 4 gebruiken.
  2. Herstart het modem en de tv-ontvanger.
  3. Als dit niet werkt, kan je nog proberen om met een andere netwerkkabel de verbinding te testen.

Haal andere ethernetkabels uit het modem

Soms veroorzaakt een ander apparaat dat is aangesloten op het modem een conflict. Dit kan een router zijn, maar ook een tv-verbindingsset voor een andere tv.


  1. Haal de ethernetkabels van andere apparaten dan de tv-ontvanger uit de gele poorten van het modem.
  2. Herstart het modem en de tv-ontvanger
  3. Als de foutcode is opgelost, kan je de andere apparaten weer aansluiten.

Controleer de tv-verbindingsset

Krijg je de foutmelding op de TV die verbonden is met een TV-verbindingsset? Test dan met een vaste kabel of de TV-verbindingsset het probleem veroorzaakt.

Bekijk de video 'Storingen met TV-verbindingsset verhelpen'.






Nog geen antwoord op je vraag?

Neem dan op één van de volgende manieren contact met ons op: