Vind het antwoord op je vraag

vind-antwoord_midden

Nummerbehoud mobiel nummer aanvragen

Prepaid of een abonnement bestellen en je nummer behouden

Heb je Telfort besteld en heb je aangegeven dat wij je nummer over moeten nemen? We leggen je graag uit wat je kan verwachten.


Het aanvragen van nummerbehoud

Tijdens het bestellen kun je eenvoudig aangeven of je je telefoonnummer wilt behouden. Volg hiervoor de volgende stappen:

  1. Je hebt tijdens de bestelling aangegeven welk telefoonnummer je wilt behouden.
  2. Je ontvangt een sms van 6688 op het ingevulde nummer.
  3. Sms 'JA' naar 6688 om de aanvraag tot nummerbehoud te bevestigen. We gaan dan direct voor je aan de slag!

We houden je per e-mail, sms en brief op de hoogte van de status van je aanvraag tot nummerbehoud.





Screenshot nummerbehoud aanvragen












Een nieuwe simkaart met je huidige nummer

Je ontvangt een nieuwe 3-in-1 simkaart die geschikt is voor elke telefoon. Je drukt eenvoudig zelf het juiste formaat uit en stopt de simkaart in je telefoon. Past dus altijd!

Wij zorgen ervoor dat je huidige nummer wordt overgezet naar je nieuwe simkaart op de dag die je hebt aangeven. Dit kan nooit eerder zijn dan de einddatum en de opzegtermijn van je huidige abonnement. In geval van prepaid wordt je nummer binnen 10 werkdagen overgezet. Tot het moment dat wij je nummer overzetten, kan je gewoon gebruik blijven maken van je oude simkaart. Op de dag van overzetten kan het zijn dat je korte tijd beperkt bereikbaar bent.

Het enige wat je zelf hoeft te doen is de nieuwe simkaart in je telefoon stoppen. Daarna kun je direct internetten en bellen op je vertrouwde nummer via ons heerlijke netwerk. Zo eenvoudig is het!


Heb je een bestelling geplaatst zonder nummerbehoud?

Heb je al een bestelling geplaatst en wil je toch nog nummerbehoud aanvragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Ze kijken dan samen met jou of nummerbehoud alsnog geregeld kan worden.

Nog geen antwoord op je vraag?

Neem dan op één van de volgende manieren contact met ons op: