Vind het antwoord op je vraag

Selecteer het product waar je een vraag over hebt.

Nummerbehoud mobiele nummer aanvragen


Heb je een nieuwe aansluiting bij Telfort en wil je je oude nummer behouden? Als je nummerbehoud aanvraagt, zorgen wij ervoor dat je nummer gratis wordt overgezet.

Overstappen met nummerbehoud in 3 stappen


    1. Vraag nummerbehoud aan
    2. Je kunt op 2 manieren nummerbehoud aanvragen:


      1. Kies tijdens het bestellen voor nummerbehoud en vul de gevraagde gegevens in.
      2. Log in op Mijn Telfort en vul het aanvraagformulier in.

      Meer weten over het aanvragen van nummerbehoud? Kijk onderaan deze pagina onder Veelgestelde vragen, bij 'Hoe vraag ik nummerbehoud aan?'.

    1. Je ontvangt een bevestiging

      • Telfort neemt contact op met je vorige aanbieder om je abonnement op te zeggen en je gegevens te controleren.
      • Binnen 3 dagen ontvang je een bevestiging van je nummerbehoud per e-mail, brief of sms. In de bevestiging staat op welke dag wij je nummer overnemen.
      • 1 dag voor de overstap ontvang je een herinnering per sms.

    1. Je nummer wordt overgezet

      • Op de afgesproken overstapdatum wordt je nummer overgezet. Tot die dag kan je gebruik blijven maken van je oude aansluiting. Op de dag zelf kan het zijn dat je tijdelijk beperkt bereikbaar bent.
      • Plaats je Telfort simkaart in de telefoon en zet je telefoon weer aan. Je bent nu bij Telfort bereikbaar op je oude nummer.

Video: hoe vraag ik nummerbehoud aan?


Je kunt de video op elk gewenst moment pauzeren en weer starten met de afspeelbediening links onderin.





Veelgestelde vragen


  • Hoe vraag ik nummerbehoud aan?

    Je kunt nummerbehoud aanvragen tijdens het plaatsen van de bestelling, of later via Mijn Telfort.

    Nummerbehoud aanvragen via de Telfort shop


    • Bestel een abonnement of prepaid in de shop. Kies voor nummerbehoud.
    • Bestelling afgerond? Klik op ‘Nu doen’ om je aanvraag nummerbehoud direct af te ronden.
    • Vul de gevraagde gegevens in en verstuur de aanvraag.
      Je kunt de aanvraag later eventueel wijzigen in Mijn Telfort.

    Nummerbehoud aanvragen in Mijn Telfort


    • Je hebt een simkaart van Telfort ontvangen met een tijdelijk 06-nummer en een tijdelijk wachtwoord. Hiermee kun je inloggen op Mijn Telfort. Ben je je tijdelijke wachtwoord kwijt, vraag dan een nieuw wachtwoord aan.
    • Kies nummerbehoud en ga naar het aanvraagformulier.
    • Vul alle gegevens in.
      Bij ‘Wensdatum’ kun je invullen wanneer het nummerbehoud moet ingaan. Je kunt er ook voor kiezen om je abonnement te laten ingaan zodra je nummer is omgezet naar Telfort. Op deze manier voorkom je dubbele abonnementskosten. Zet hiervoor een vinkje bij ‘Contractdatum aan nummerbehouddatum aanpassen’.
    • Klik op Aanvragen.

    Welke gegevens heb ik nodig?

    Je hebt de volgende gegevens nodig om nummerbehoud aan te vragen:


    • Het telefoonnummer dat je wil behouden
    • De gewenste datum voor nummerbehoud
      Houd rekening met de datum waarop je oude abonnement afloopt en de opzegtermijn van een maand.
    • Het simkaartnummer van je vorige aanbieder
      Lees meer over het opzoeken van je simkaartnummer.
    • Je huidige telecomaanbieder

  • Hoe snel wordt mijn nummer overgezet?

    • Had je een abonnement bij je vorige aanbieder? Je nummer wordt overgezet zodra de einddatum en opzegtermijn van het abonnement bij je oude aanbieder zijn verstreken.
    • Had je prepaid bij je vorige aanbieder? Je nummer wordt binnen 10 werkdagen overgezet.

  • Wat zijn de voorwaarden voor nummerbehoud?

    • Je abonnement bij je oude aanbieder loopt over maximaal 60 dagen af.
    • Je mobiele nummer is nog actief op het moment dat je nummer overgezet moet worden.
    • Je hebt alle gevraagde gegevens correct ingevuld.

  • Wat zijn de kosten van nummerbehoud?

    Het aanvragen van nummerbehoud is gratis.




  • Wat is de status van mijn aanvraag nummerbehoud?



Direct overstappen met nummerbehoud?

Kies je abonnement in de shop en vraag direct nummerbehoud aan.


Overstappen

Kies je telefoon

Kies je favoriete telefoon en stel daarna je abonnement samen.

Alle telefoons

Sim Only

Bestel je Sim Only

En kies uit 5 bundels.

Bestel je Sim Only

Nog geen antwoord op je vraag?

Neem dan op één van de volgende manieren contact met ons op: