Vind het antwoord op je vraag

vind-antwoord_midden

Opwaarderen met een opwaardeerbon of -kaart

Je kunt opwaardeerkaarten (ook wel bekend als opwaardeerbon) van Telfort kopen in diverse winkels, waaronder supermarkten, tankstations en de Telfort winkels.

Hoe kan ik opwaarderen met een opwaardeerkaart?

  1. Koop een opwaardeerkaart van Telfort. Op de opwaardeerbon staat een 14-cijferige opwaardeercode.
  2. Ga naar Mijn Telfort en kies voor Opwaarderen met een opwaardeerkaart en vul de code in.
  3. Of bel gratis naar 1244. Volg de instructies in het gesproken menu.
  4. Het beltegoed wordt direct bijgeschreven en kan niet geannuleerd worden.

In het buitenland opwaarderen met een opwaardeerkaart

Ook in het buitenland kun je opwaarderen via een opwaardeerkaart die in Nederland is gekocht. Let op: In het buitenland worden geen Telfort Prepaid opwaardeerkaarten verkocht. Koop dus genoeg opwaardeerkaarten in Nederland en neem deze mee als je naar het buitenland gaat. Om op te waarderen bel je naar *123*1244# en volg je de instructies in het gesproken menu.


Opwaarderen met een opwaardeerkaart lukt niet

Lukt opwaarderen met een opwaardeerkaart niet? Bekijk hier onze tips en instructies.

Ik heb de verkeerde code ingetoetst, wat nu?

Als je een verkeerde code hebt ingetoetst, krijg je direct een melding te horen. Je kunt het dan opnieuw proberen. Heb je 3 keer de verkeerde code ingetoetst? Dan kun je 24 uur niet meer opwaarderen. Probeer het na 24 uur opnieuw.

Op mijn opwaardeerkaart staan 13 cijfers, in plaats van 14. Kan ik de kaart wel gebruiken?

Ja. Op sommige bonnen wordt het eerste cijfer boven de overige 13 cijfers geprint. Probeer het opnieuw, en begin met het cijfer dat boven de overige 13 cijfers staat.

Mijn opwaardeerkaart is niet meer geldig. Kan ik deze toch nog gebruiken?

Nee. Als je opwaardeerkaart niet meer geldig is, kun je de kaart niet meer gebruiken. Zorg ervoor dat je de opwaardeerkaart gebruikt vóór de datum die op de kaart staat. Was de opwaardeerkaart al verlopen toen je hem kocht? Ga dan terug naar het verkooppunt.

Kan ik mijn tegoed ook opwaarderen met opwaardeerkaarten van andere providers, bijvoorbeeld KPN?

Je kunt opwaardeerkaarten van andere aanbieders niet gebruiken bij Telfort. Let er op dat je de juiste opwaardeerkaart koopt.

Ik weet niet zeker of ik mijn opwaardeerkaart al gebruikt heb. Kan ik dat controleren?

Weet je niet zeker of de opwaardeerkaart al is opgewaardeerd? Bel naar 1244 om de hoogte van je beltegoed op te vragen, of bekijk je opwaarderingen in Mijn Telfort.

Ik kan de code op mijn opwaardeerkaart niet goed lezen, wat nu?

Neem contact op met de klantenservice. Vermeld hierbij het 8-cijferige serienummer van de opwaardeerkaart. Vermeld ook welke cijfers van de (14-cijferige) opwaardeercode je wel kunt lezen.

Nog geen antwoord op je vraag?

Neem dan op één van de volgende manieren contact met ons op: