Overstappen

Huidig contract

Sla uw contract erop na of vraag uw contract- en opzegtermijn op bij uw huidige aanbieder. Controleer ook of uw contract na einde contractdatum stilzwijgend wordt verlengd. Daarmee voorkomt u dubbele kosten en zit u niet of voor een minimale periode zonder internet, telefoon en/of tv tijdens de overstap.

U heeft ook de mogelijkheid ons te machtigen om namens u de gegevens van uw huidige abonnement op te vragen. Het machtigingsformulier vindt u onderaan deze pagina.

Heeft u nog een lopend contract bij een andere aanbieder?

Houd er rekening mee dat uw huidige aanbieder mogelijk een afkoopsom in rekening brengt wanneer u uw abonnement voor einde contractdatum beëindigt. Neem hierover contact op met uw huidige aanbieder.

Informatie over opzeggen

Hoe u uw huidige abonnement kunt opzeggen vindt u op de opzegwebsite van uw huidige aanbieder. Na het website adres typt u /opzeggen. Bijvoorbeeld: www.aanbieder.nl/opzeggen

Bestel de gewenste dienst(en)

Vraag uw nieuwe abonnement op tijd aan. Houdt rekening met een opzegtermijn van uw huidige aanbieder.

Heeft u internet via een DSL aansluiting en houdt u een DSL aansluiting? Of heeft u internet via een Glasvezel aansluiting en houdt u een Glasvezel aansluiting?

De einddatum van uw oude contract is tevens de ingangsdatum van uw nieuwe contract. Zo heeft u mogelijk geen dubbele kosten en kunt u, op een korte onderbreking na, gewoon blijven internetten, bellen en/of tv kijken. De dienstonderbreking is zo kort mogelijk en duurt maximaal 1 dag, hou hier op de leverdatum rekening mee. Let er wel op dat u uw gewenste dienst tijdig bestelt. Uw nieuwe aanbieder heeft over het algemeen een aantal weken nodig heeft om de dienst te leveren.

Heeft u internet via een Kabel, Glasvezel of DSL aansluiting en stapt u over naar een ander type aansluiting?

Wij adviseren u uw nieuwe abonnement minimaal twee weken vóór de einddatum van uw oude abonnement in te laten gaan. U heeft dan een korte periode van overlap zodat u altijd kunt blijven internetten, bellen en/of tv kijken. Let er wel op dat u uw gewenste dienst tijdig bestelt. Bij een eventuele herplanning van de leverdatum van de nieuwe dienst, dient u indien nodig zelf de opzegdatum van de oude dienst te laten aanpassen.

Wilt u overstappen met Telefonie zonder internet?

Wanneer u uw telefoonnummers wilt meenemen, dan regelt uw nieuwe aanbieder dat voor u. Geef bij uw bestelling aan welke telefoonnummers u wilt behouden. U kunt uw huidige telefoonnummers telefonisch of schriftelijk opvragen bij uw huidige aanbieder.Heeft u aanbiedergebonden e-mailadressen (bijvoorbeeld jan@telecomaanbieder.nl), dan kunt u die niet meenemen naar uw nieuwe aanbieder.

Schriftelijke bevestiging

Binnen één week krijgt u een schriftelijke bevestiging van uw bestelling. Daarin kunt u alles nog eens rustig nalezen. In deze bevestiging staat ook de verwachte datum waarop uw abonnement geleverd zal worden. Per deze datum kunt u uw huidige abonnement dus opzeggen. Houdt daarbij wel rekening met uw contract- en opzegtermijn.

Zeg uw oude abonnement(en) op

In de bevestigingsbrief van uw nieuwe abonnement staat vanaf welke datum u uw nieuwe dienst kunt installeren. Per die datum kunt u uw oude abonnement(en) opzeggen.

Hoe u uw huidige abonnement kunt opzeggen vindt u op de opzegwebsite van uw huidige aanbieder. Na het websiteadres typt u /opzeggen. Bijvoorbeeld: www.aanbieder.nl/opzeggen.

Telefoon

Heeft u bij uw nieuwe aanbieder aangegeven dat u uw huidige telefoonnummer wilt behouden?

Uw nieuwe aanbieder zegt in dat geval uw huidige telefoonaansluiting op.

Wilt u een nieuw telefoonnummer?

Zeg dan zelf uw huidige telefonieaansluiting op.

DSL- of glasvezel aansluiting

Heeft u internet via een DSL aansluiting en houdt u een DSL aansluiting? Of heeft u internet via een Glasvezel aansluiting en houdt u een Glasvezel aansluiting?

De einddatum van uw oude contract is tevens de ingangsdatum van uw nieuwe contract. Deze datum kunt u terugvinden in de schriftelijke bevestiging die u ontvangen heeft.

Heeft u internet via een Kabel, Glasvezel of DSL aansluiting en stapt u over naar een ander type aansluiting?

Wij adviseren u uw huidige abonnement minimaal twee weken ná de ingangsdatum van uw nieuwe abonnement op te zeggen. Deze datum kunt u terugvinden in de schriftelijke bevestiging die u ontvangen heeft. U heeft dan een korte periode van overlap zodat u altijd kunt blijven internetten, bellen en/of tv kijken. Hou er rekening mee dat u voor deze periode zowel van uw huidige als van uw nieuwe aanbieder facturen ontvangt. Bij een eventuele herplanning van de leverdatum van de nieuwe dienst, dient u indien nodig zelf de opzegdatum van de oude dienst te laten aanpassen.

Na opzegging ontvangt u daarvan een schriftelijke bevesting van uw huidige aanbieder. In deze schriftelijke bevestiging staat welke diensten per welke datum zijn opgezegd. Ook staat hierin op welke wijze eventueel apparatuur (bijvoorbeeld een modem of decoder) kan worden geretourneerd.

Levering nieuwe dienst(en)

Op de afgesproken datum die ook in de bevestigingsbrief staat, leveren wij u de nieuwe dienst.