Vind het antwoord op uw vraag

vind-antwoord_midden

Bellen en sms'en in en naar het buitenland - MKB

Goed nieuws! Vanaf 15 juni kunt u in de EU bellen, sms'en en internetten vanuit uw Nederlandse bundel.

Als u een buitenlands nummer wilt bellen of sms'en of als u vanuit het buitenland een Nederlands nummer wilt bellen of sms'en, dan heeft u de landcode nodig. Deze code toetst u in vóór het nummer dat u wilt bellen. Bekijk het overzicht van alle landcodes.

Tip: voeg de landcodes toe aan telefoonnmmers in uw contactenlijst

Om vanuit het buitenland snel naar Nederland te kunnen bellen, is het handig om voor ieder nummer de Nederlandse landcode (0031) op te slaan in het telefoonboek van uw mobiele telefoon. Vergeet niet de eerste nul van het telefoonnummer te verwijderen. Het nummer 0612345678 wordt dan 0031612345678.

Bellen naar voicemail in het buitenland

Wilt u uw voicemail beluisteren in het buitenland, of vanaf een ander toestel? Dan dient u eerst een toegangscode in te toetsen.

Toegangscode voicemail instellen of opvragen

U betaalt voor bellen naar uw voicemail in het buitenland het gebruikelijke tarief. Binnen de EU kunt u bellen uit uw Nederlandse bundel. Buiten de EU betaalt u het gebruikelijke tarief voor bellen vanuit het buitenland.

Voor alle details controleer de voorwaarden.

Problemen met bellen of sms'en

Bellen in het buitenland lukt niet

  • Controleer of u de juiste landcode heeft gebruikt.
  • Selecteer een ander netwerk in uw toestel. In veel landen werkt Telfort samen met meerdere netwerkaanbieders.
  • Controleer of uw toestel het juiste netwerk ondersteunt. Bekijk hiervoor de toestelspecificaties van uw toestel. Sommige toestellen werken niet in Noord-Amerika, Zuid-Amerika of Azië. Voorbeeld: in de Verenigde Staten heeft u een toestel nodig dat een netwerk van 1900 MHz ondersteunt.
  • Zet uw toestel uit en aan. Bellen naar het buitenland lukt niet Sms'en in het buitenland lukt niet Sms-bericht in of naar het buitenland komt meerdere keren aan

Bellen naar het buitenland lukt niet

  • Controleer of u de juiste landcode heeft gebruikt.
  • Zet uw toestel uit en aan.

Sms'en in het buitenland lukt niet

  • Controleer in uw toestel het nummer van de sms-centrale of berichtencentrale. Kijk hiervoor bij de berichtinstellingen. Het nummer van de berichtencentrale is +31626000230 of 0031626000230.
  • Controleer of u de juiste landcode heeft gebruikt.
  • Selecteer een ander netwerk in uw toestel. In veel landen werkt Telfort samen met meerdere netwerkaanbieders.
  • Controleer of uw toestel het juiste netwerk ondersteunt. Bekijk hiervoor de toestelspecificaties van uw toestel. Sommige toestellen werken niet in Noord-Amerika, Zuid-Amerika of Azië. Voorbeeld: in de Verenigde Staten heeft u een toestel nodig dat een netwerk van 1900 MHz ondersteunt.
  • Zet uw toestel uit en aan. Sms-bericht in of naar het buitenland komt meerdere keren aan

Sms-bericht in of naar het buitenland komt meerdere keren aan

Soms komt een sms-bericht dat u naar of vanuit het buitenland stuurt meerdere keren aan. In dat geval heeft Telfort geen bevestiging ontvangen van de sms-centrale dat het verstuurde sms-bericht is aangekomen. Daarom probeert de sms-centrale het sms-bericht opnieuw af te leveren.

Dit kost u geen extra geld. U betaalt 1 keer voor het verzonden sms-bericht. De ontvanger van het bericht betaalt niets. De ontvanger van het bericht en u hoeven ook niets te doen. Binnen 3 dagen is het probleem automatisch verholpen.

Bel de klantenservice