Vind het antwoord op uw vraag

vind-antwoord_midden

Doorschakelen - MKB

Met doorschakelen kunt u bellers automatisch doorverbinden met een door u gekozen ander telefoonnummer. Het doorschakelen van uw telefoonnummer naar een mobiel of vast nummer kan op verschillende manieren:

Let op! Is uw gebruikersnaam uw e-mailadres? Dan is deze functie voor u helaas niet beschikbaar in Zakelijk Beheer.
  • Via uw eigen telefoon.

Kosten

Doorschakelen is gratis. U betaalt wel voor het aantal belminuten dat de beller is doorverbonden naar het andere telefoonnummer. Deze belminuten gaan uit uw belbundel.

Zijn de belminuten uit uw belbundel op? Dan wordt het beltarief voor bellen buiten de bundel in rekening gebracht.
Bent u in het buitenland? Dan betaalt u 1x het tarief voor bellen in het buitenland. Tegelijkertijd betaalt u 1x het tarief voor gebeld worden in het buitenland.

Doorschakelingen instellen

Wij adviseren uw eerst alle doorschakelingen uit te zetten via Zakelijk Beheer. Hierna kunt u zélf de gewenste opties aanzetten op uw telefoon.

Let op! Is uw gebruikersnaam uw e-mailadres? Dan is deze functie voor u helaas niet beschikbaar in Zakelijk Beheer.

  • Doorschakelen wanneer uw telefoon uitstaat of buiten bereik van het netwerk is

    Via Zakelijk Beheer

    1. Ga in Zakelijk Beheer naar Voicemail en doorschakelingen.

      Let op! Is uw gebruikersnaam uw e-mailadres? Dan is deze functie voor u helaas niet beschikbaar in Zakelijk Beheer.
    2. Selecteer de optie Doorschakelen naar andere nummers (uitgebreide opties).
    3. Pas de gewenste doorschakeling(en) aan.
    4. Klik op Opslaan.

    Via uw eigen telefoon

    • Activeren: * * 62 * het nummer waar u naar wil doorschakelen # de groene beltoets.
    • Opheffen: # # 62 # toets daarna de groene beltoets.
    • Instellingen: * # 62 # toets daarna de groene beltoets.

  • Doorschakelen wanneer u niet opneemt

    Via Zakelijk Beheer

    1. Ga in Zakelijk Beheer naar Voicemail en doorschakelingen.

      Let op! Is uw gebruikersnaam uw e-mailadres? Dan is deze functie voor u helaas niet beschikbaar in Zakelijk Beheer.
    2. Selecteer de optie Doorschakelen naar andere nummers (uitgebreide opties).
    3. Pas de gewenste doorschakeling(en) aan.
    4. Klik op Opslaan.

    Via uw eigen telefoon

    • Activeren: * * 61 * het nummer waar u naar wil doorschakelen # de groene beltoets.
    • Opheffen: # # 61 # toets daarna de groene beltoets.
    • Instellingen: * # 61 # toets daarna de groene beltoets.

  • Doorschakelen wanneer u in gesprek bent

    1. Ga in Zakelijk Beheer naar Voicemail en doorschakelingen.

      Let op! Is uw gebruikersnaam uw e-mailadres? Dan is deze functie voor u helaas niet beschikbaar in Zakelijk Beheer.
    2. Selecteer de optie Doorschakelen naar andere nummers (uitgebreide opties).
    3. Pas de gewenste doorschakeling(en) aan.
    4. Klik op Opslaan.

    Via uw eigen telefoon

    • Activeren: * * 67 * het nummer waar u naar wil doorschakelen # de groene beltoets.
    • Opheffen: # # 67 # toets daarna de groene beltoets.
    • Instellingen: * # 67# toets daarna de groene beltoets.

  • Alle inkomende gesprekken doorschakelen

    1. Ga in Zakelijk Beheer naar Voicemail en doorschakelingen.

      Let op! Is uw gebruikersnaam uw e-mailadres? Dan is deze functie voor u helaas niet beschikbaar in Zakelijk Beheer.
    2. Selecteer de optie 'Altijd direct doorschakelen naar ander nummer'.
    3. Voer het nummer in waar u naar wil doorschakelen.
    4. Klik op Opslaan.

    Via uw eigen telefoon

    • Activeren: * * 21 * het nummer waar u naar wil doorschakelen # de groene beltoets.
    • Opheffen: # # 21 # toets daarna de groene beltoets.
    • Instellingen: * # 21# toets daarna de groene beltoets.

  • Doorschakelen wanneer u in het buitenland bent

    In het buitenland kunt u een doorschakeling alleen laten opheffen door de klantenservice. In sommige landen werken doorschakelingen niet. Dit zijn landen waar u met de *123* code belt. 

  • Alle doorschakelingen opheffen

    Via Zakelijk Beheer

    1. Ga in Zakelijk Beheer naar Voicemail en doorschakelingen.

      Let op! Is uw gebruikersnaam uw e-mailadres? Dan is deze functie voor u helaas niet beschikbaar in Zakelijk Beheer.
    2. Wilt u de doorschakeling naar voicemail behouden of ook opheffen?\
    3. Klik op Opslaan.
    Alle doorschakelingen opheffen: kies 'Nooit doorschakelen'.
    Alle doorschakelingen opheffen maar de doorschakeling naar voicemail behouden: kies 'Naar voicemail als ik niet opneem'.

    Via uw eigen telefoon

    Activeren: # # 002 # toets daarna de groene beltoets.Met ##002# worden alle doorschakelingen verwijderd, behalve de standaard doorschakeling naar de voicemail.