Vind het antwoord op uw vraag

vind-antwoord_midden

ZZP
- Mobiel
  - Bestellen en Overstappen
  - Gebruiken en Instellen
  - Bellen/SMS
    - Problemen met bellen
      - Problemen met bellen en gebeld worden - ZZP
      - Problemen met het bereik - ZZP
    - Telefonische overlast
      - Telefonische overlast melden
    - Voicemail
    - Gespreksmogelijkheden
    - Servicenummers
    - SMS
    - Wissel en groepsgesprek
  - Wijzigen
    - Abonnement wijzigen
    - Gegevens wijzigen
    - Overstappen
    - Leasetoestel
    - 4G aanzetten en gebruiken
      - 4G aanzetten en gebruiken - ZZP
  - Mijn Telfort
  - Betalen en Facturen
    - Factuur uitleg
    - Factuur bekijken
      - Digitale factuur - ZZP
    - Factuur betalen
    - Uitleg over tarieven
    - Verbruik inzien
      - Verbruik mobiele telefoon inzien - ZZP
- Internet & WiFi
  - Bestellen en ontvangen
    - Bestellen
    - Overstappen
    - Levering
      - Levering van Internet, TV & Bellen
    - CombiVoordeel
    - Status bestelling bekijken
  - Installeren
  - Gebruiken
    - Modem en routers
    - Internetsnelheid
    - Veilig internetten
    - Hulp bij technische problemen
    - Mijn Telfort
      - Mogelijkheden Mijn Telfort
      - Hulp bij inloggen Mijn Telfort
    - Webmail
      - Inloggen Webmail
      - Instellingen webmail wijzigen
    - Storingen
      - Storingen en onderhoud
      - Vergoeding bij storing
    - IPv6 bij Telfort
    - Storingen en onderhoud
  - Wijzigen
    - Persoonlijke gegevens wijzigen
    - Verhuizen
    - Mijn Telfort
      - Wachtwoord Mijn Telfort wijzigen
    - Abonnement wijzigen
    - Bestaand abonnement wijzigen naar glasvezel
    - Contract overnemen
  - Betalen en facturen
    - Uitleg over je factuur
    - Factuur bekijken in Mijn Telfort
    - Factuur hoger dan verwacht
    - Factuur betalen
    - Automatische incasso mislukt
  - Opzeggen
- Televisie
  - Bestellen en ontvangen
    - Bestellen
    - Overstappen
    - Levering
      - Levering van Internet, TV & Bellen
    - CombiVoordeel
    - Status bestelling
  - Installeren
    - Hulp bij installeren
    - Analoge- en digitale tv via glasvezel
    - Afstandsbediening instellen
    - Installatie Garantie
  - Gebruiken
    - Zenders en pakketten
    - TV apps en extra's
    - TV ontvanger
    - Mijn Telfort
      - Mogelijkheden Mijn Telfort
      - Hulp bij inloggen Mijn Telfort
    - TV kijken op meerdere tv's
      - Extra tv-ontvanger bestellen
      - Digitale tv kijken op meerdere tv's
    - Digitenne
    - Radio
      - Radiozenders
      - Radio aansluiten
    - Storingen
      - Storingen en onderhoud
      - Vergoeding bij storing
  - Hulp bij technische problemen
    - Met interactieve tv
    - Met de tv verbindingsset
      - Mijn Verbindingsset werkt niet goed
    - Met analoge tv
      - Ik heb geen of slecht beeld
    - Met de live tv app
      - Ik kan geen live tv-kijken
    - Foutcodes
    - Foutmeldingen
    - Storingen en onderhoud
  - Wijzigen
    - Persoonlijke gegevens wijzigen
    - Verhuizen
    - Mijn Telfort
    - Abonnement wijzigen
    - E-mailadres wijzigen
    - Rekeningnummer wijzigen
    - Wachtwoord Mijn Telfort wijzigen
    - Verhuizen binnen Nederland
    - Verhuizen Internet, TV & Bellen via glasvezel
    - Verhuizen naar het buitenland
    - Kosteloos verhuizen
    - Hulp bij inloggen Mijn Telfort
    - Extra zenderpakketten bestellen of opzeggen
    - Extra tv-ontvanger bestellen
    - Bestelling annuleren
    - Bestaand abonnement wijzigen naar glasvezel
    - Contract overnemen
  - Betalen en facturen
  - Opzeggen
- Vast bellen
  - Bestellen en ontvangen
  - Gebruiken en instellen
    - Telefooninstellingen
    - Telefonische overlast
      - Telefonische overlast melden
    - Hulp bij technische problemen
      - Kan niet bellen/gebeld worden
      - Geluidskwaliteit is niet goed (Sitecom router)
    - Mijn Telfort
      - Mogelijkheden Mijn Telfort
      - Hulp bij inloggen Mijn Telfort
    - Storingen
      - Storingen en onderhoud
      - Vergoeding bij storing
    - Vast Bellen installeren
    - Storingen en onderhoud
    - Fair Use Policy
    - Telefonische overlast
    - Tarieven Vast Bellen
  - Wijzigen
    - Persoonlijke gegevens wijzigen
    - Verhuizen
    - Mijn Telfort
      - Hulp bij inloggen Mijn Telfort
      - Wachtwoord Mijn Telfort wijzigen
    - Abonnement wijzigen
  - Betalen en facturen
    - Uitleg over je factuur
    - Factuur bekijken in Mijn Telfort
    - Gesprekskosten bekijken
    - Factuur hoger dan verwacht
    - Factuur betalen
    - Automatische incasso mislukt
  - Opzeggen
- Internet, TV en Bellen
  - Installeren
  - Wijzigen
    - Persoonlijke gegevens wijzigen
    - Verhuizen
    - Mijn Telfort
      - Hulp bij inloggen Mijn Telfort
      - Wachtwoord Mijn Telfort wijzigen
    - Abonnement wijzigen
    - Bestaand abonnement wijzigen naar glasvezel
    - Contract overnemen
  - Betalen en facturen
  - Opzeggen
MKB
- Mobiel
  - Bestellen en overstappen
  - Gebruik en instellen
  - Bellen/SMS
    - Problemen met bellen
      - Problemen met bellen en gebeld worden - MKB
      - Problemen met het bereik - MKB
    - Telefonische overlast
      - Telefonische overlast melden
    - Voicemail
    - Gespreksmogelijkheden
    - Servicenummers
    - SMS
    - Wissel en groepsgesprek
  - Wijzigen
  - Inloggen Zakelijk
    - Zakelijk Beheer
    - Mijn Telfort - MKB
      - Inloggen op Mijn Telfort - MKB
      - Inloggen Mijn Telfort lukt niet - MKB
  - Betalen en Facturen
    - Factuur uitleg
    - Factuur bekijken
      - Digitale factuur - MKB
    - Factuur betalen
    - Uitleg over tarieven
- Zakelijk VoIP
  - Bestellen & overstappen
    - Bestellen
      - Zakelijk VoIP bestellen - MKB
    - Overstappen
      - Overstappen naar Telfort Zakelijk - MKB
      - Overstappen naar andere aanbieder - MKB
  - Gebruik en instellen
    - Installeren
      - Zakelijk VoIP installeren - MKB
      - InVerbinding installeren - MKB
    - Voicemail
    - Doorschakelen
      - Doorschakelen - MKB
    - Handleidingen
    - Storingen
      - Storingen en onderhoud
      - Vergoeding bij storing
  - Wijzigen
    - Gegevens wijzigen
    - Hosted centrale wijzigen
      - Hosted centrale wijzigen - MKB
    - Verhuizen
      - Verhuizen - MKB
    - Opzeggen
      - Contract opzeggen - MKB
  - Betalen en facturen
    - Factuur uitleg
    - Factuur bekijken
      - Factuur Online - MKB
    - Factuur betalen
      - Factuur betalen - MKB
      - Afgesloten vanwege betaalachterstand - MKB
- VastMobiel-in-1
  - Bestellen
    - VastMobiel-in-1 bestellen - MKB
  - Gebruiken en Instellen
    - Installeren
      - Installeren VastMobiel integratie - MKB
    - Voicemail
    - Doorschakelen
      - Doorschakelen - MKB
    - Handleidingen
      - Gebruikershandleiding VastMobiel integratie - MKB
      - BelAssistent app - MKB
    - Storingen
      - Storingen en onderhoud
      - Vergoeding bij storing
  - Wijzigen
    - Opzeggen
      - Contract opzeggen - MKB
- Vast Bellen
  - Bestellen en Overstappen
    - Bestellen
      - Vast Bellen bestellen - MKB
    - Overstappen
      - Overstappen naar Telfort Zakelijk - MKB
      - Overstappen naar andere aanbieder - MKB
  - Gebruiken en Instellen
    - Installeren
      - Vaste telefonie installeren - MKB
    - Telefonische overlast
      - Telefonische overlast melden
    - Voicemail
    - Doorschakelen en Verwijzen
      - Telefoonlijn doorschakelen - MKB
      - Telefoon verwijzen - MKB
    - Storingen
      - Storingen en onderhoud
      - Vergoeding bij storing
  - Wijzigen
    - Gegevens wijzigen
    - Lijnen wijzigen
    - Doorschakel- en verwijsdiensten
      - Doorschakeldienst - MKB
      - Verwijsdienst - MKB
    - Verlengen
      - Contract verlengen - MKB
    - Opzeggen
      - Telefoonlijn opzeggen - MKB
      - Contract opzeggen - MKB
  - Betalen en Facturen
    - Factuur uitleg
    - Factuur bekijken
      - Factuur Online - MKB
    - Factuur betalen
      - Factuur betalen - MKB
      - Afgesloten vanwege betaalachterstand - MKB
    - Uitleg over tarieven
      - Inflatiecorrectie - MKB

Mobiele-internetdiensten afmelden of blokkeren - MKB

Afmelden

Met mobiele-internetdiensten kunt u tegen betaling informatie bekijken of downloaden via mobiel internet. Bijvoorbeeld filmpjes, live TV, nieuws, muziek of ringtones. Een mobiele internet dienst kan een eenmalige dienst zijn of een abonnement. U kunt u op 3 manieren afmelden voor een mobiele-internetdienst:

Sms de tekst 'stop' naar de shortcode van de dienst
Reageer op een ontvangen bericht met de tekst 'stop'
Ga naar de website Payinfo en meldt u af

Weet u niet meer wat het nummer van de dienst is? Ga dan naar de website Payinfo. U kunt u hier ook afmelden voor mobiele-internetdiensten.

Blokkeren

Wilt u alle mobiele-internetdiensten blokkeren? Stel dan een blokkade in via de website Payinfo. Het instellen van de blokkade is gratis en wordt binnen 1 dag verwerkt.

Let op! Door deze blokkade kunt u geen gebruik meer maken van mobiele-internetdiensten. U kunt de blokkade natuurlijk wel weer verwijderen

Wilt u voorkomen dat u de blokkade zelf gemakkelijk kunt verwijderen? Stel dan via de website Payinfo een deblokkadeslot in. Zo kan de blokkade alleen verwijderd worden door contact op te nemen met onze klantenservice.

Gedragscodes

Alle Nederlandse telecomaanbieders hebben gezamenlijk een aantal gedragscodes opgesteld. Hierin staat hoe mobiele-internetdiensten moeten worden aangeboden. Deze afspraken gaan bijvoorbeeld over aanmeldbevestigingen, welke afkortingen wel en niet mogen worden gebruikt en hoe reclame mag worden gemaakt voor de diensten. U vindt de gedragscodes op de website Payinfo.

Bezoek Payinfo.nl voor meer informatie

Bel de klantenservice