Vind het antwoord op uw vraag

vind-antwoord_midden

Sms versturen of ontvangen lukt niet - MKB

    1. Controleer het nummer van de berichtencentrale
    2. Deze instellingen zijn alleen van belang voor het verzenden en niet voor ontvangen van sms.
      1. Ga in het menu van uw telefoon naar de berichtinstellingen. Kunt u de berichtinstellingen niet vinden? Kijk in de handleiding van uw telefoon.
      2. Wijzig het nummer van de berichtencentrale of sms-centrale in : +31626000230.

      Staat het nummer van de berichtencentrale al correct in uw telefoon?

      1. Wijzig het nummer in een fout nummer.
      2. Sla het foute nummer op.
      3. Sla het juiste nummer weer op.
    1. Controleer de overige berichtinstellingen
    2. Deze instellingen zijn alleen van belang voor het verzenden en niet voor ontvangen van sms.
    1. Verwijder berichten uit uw telefoon
    2. Wis berichten zodat er geheugen vrijkomt om berichten te kunnen verzenden. Verwijder ontvangen en verzonden sms'jes, mms'jes en foto's.
    1. Verwijder telefoonblokkades
    2. Heeft u sms geblokkeerd? Log dan in op uw online omgeving om de blokkade te verwijderen.


      Als MKB klant kunt u dit wijzigen via Zakelijk Beheer.


      Is het probleem nog steeds niet opgelost? Neem dan contact op met de klantenservice van Telfort. Vermeld de volgende gegevens:

      • Uw mobiele nummer.
      • Telefoonnummer waarop u te bereiken bent.
      • Merk en type telefoon.
      • Letterlijke foutmelding.

      U kunt gratis contact opnemen met de klantenservice.

Direct reageren op sms werkt niet

  • Ik kan niet direct reageren op een sms

    U ontvangt een sms, en direct antwoorden op deze sms lukt niet. U kunt alleen antwoorden door een nieuw bericht aan te maken.

    Oplossing:

    1. Neem contact op met de persoon op wiens sms u niet direct kunt reageren.
    2. Vraag die persoon om de optie 'antwoord via dezelfde centrale' of 'antwoordpad' uit te zetten.
      Deze optie staat in het menu van het toestel bij de berichtinstellingen.
  • Ontvanger kan niet direct reageren op mijn sms'jes

    U verstuurt een sms, en de ontvanger kan niet direct antwoorden op uw sms. De ontvanger kan alleen antwoorden door een nieuw bericht aan te maken.

    Oplossing

    Zet in uw toestel de optie 'Antwoorden via zelfde centrale' of 'Antwoordpad' uit. Kijk hiervoor in het menu bij de berichtinstellingen.