Vind het antwoord op uw vraag

Telefoon kwijt of gestolen - ZZP

Let op! Sinds 1 september 2015 is het niet meer mogelijk om Toestelservice te bestellen bij Telfort Zakelijk.

Vervelend dat uw toestel verloren of gestolen is. We helpen u graag om snel weer gebruik te kunnen maken van uw mobiele nummer.


Let op! Dit antwoord geldt niet voor ToestelLease abonnementen met Telfort Zakelijk Toestelservice (ZZP abonnementen met toestel, gestart in de periode op of na 16 april 2012 tot 05 Mei 2014). Verlies of diefstal voor (toestellease) abonnementen met Telfort Zakelijk Toestelservice.

    1. Blokkeer uw toestel
    2. Blokkeer direct uw simkaart. Dit kunt u zelf via uw online omgeving.

      Maakt u gebruik van de Aanvullende Toestelservice Verlies & Diefstal (Leasetoestel) of Toestelservice Schade, Verlies & Diefstal (Toestelbundel)? Dan krijgt u mogelijk een vergoeding voor kosten die zijn gemaakt met uw toestel na verlies of diefstal.

    1. Doe aangifte
    2. Meld verlies bij de gemeente en diefstal bij de politie. U heeft het bewijs van aangifte nodig om diefstal te kunnen claimen bij Telfort (als u een Aanvullende Toestelservice Verlies & Diefstal (Leasetoestel) of Toestelservice Schade, Verlies & Diefstal (Toestelbundel) hebt).

      • Doe bij de politie aangifte van diefstal van uw toestel. De politie zal mogelijk vragen om het IMEI-nummer van uw toestel.
        Is uw toestel gestolen in het buitenland? Doe dan aangifte bij de politie in het buitenland.
      • Meld verlies van uw toestel via de website Verloren of Gevonden of bij het gemeentehuis.

      IMEI-nummer opzoeken

      • Zoek het IMEI-nummer op in Mijn Telfort (eindgebruiker).
      • Kijk op de verpakking van uw toestel.
      • Of neem contact op met de klantenservice.
    1. Vervangend toestel
    2. U heeft een abonnement met toestel (Toestelbundel) dat ingegaan is op of na 5 mei 2014 en u heeft daarbij Toestelservice Schade, Verlies & Diefstal afgesloten.Neem contact op met onze klantenservice om gebruik te maken van de Toestelservice.

Nog geen antwoord op uw vraag?

Neem dan op één van de volgende manieren contact met ons op: